To zależy od kraju. Holandia 1–2 dni robocze; Belgia i Francja 2–3; Niemcy 2–4; Węgry 2–5; Austria 3–4; Hiszpania, Włochy, Portugalia i Czechy 3–5; Dania, Szwecja i Chorwacja 3–6; Finlandia 4–6; Polska 3–7; Rumunia, Bułgaria i Malta 4–8; pozostałe kraje UE 2–10. Poza UE zazwyczaj 4–10 dni roboczych. Czas dostawy liczony jest od wysyłki, a nie od momentu złożenia zamówienia, i nie obejmuje weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

Śledzenie oferujemy przy części zamówień, ale nie przy wszystkich — dzięki temu koszty wysyłki pozostają niskie. Jeżeli zależy Państwu na śledzeniu, prosimy wybrać tę opcję podczas składania zamówienia. Przy większych zamówieniach śledzenie jest wliczone standardowo.

W strefie euro od €3,95 w zależności od wagi zamówienia, a przy zamówieniach powyżej €30 wysyłka jest bezpłatna. W pozostałych krajach płacą Państwo we własnej walucie — na przykład od £4,00 w Wielkiej Brytanii (bezpłatnie powyżej £27,50), od $5,00 w Stanach Zjednoczonych (bezpłatnie powyżej $35), od 45 kr w Norwegii (bezpłatnie powyżej 350 kr) i od 31 kr w Danii (bezpłatnie powyżej 230 kr). Wszystkie kraje docelowe i wszystkie stawki są wymienione na stronie naszej Polityki wysyłki.

Tak. Wysyłamy do wszystkich krajów UE i EOG oraz do długiej listy miejsc na całym świecie, w tym do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Islandii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Nowej Zelandii, Japonii, Singapuru, Izraela, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Republiki Południowej Afryki. Każde zamówienie wychodzi z naszego własnego magazynu w Meppel w Holandii.

Prosimy o natychmiastowy kontakt. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować Państwa adres.

Na terenie UE nie. Zamówienie wysyłamy z Holandii i przemieszcza się ono swobodnie w obrębie UE, a zapłacona cena zawiera już VAT. Poza UE — również w Norwegii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii — lokalne organy mogą naliczyć VAT importowy, cło lub opłatę manipulacyjną w momencie dotarcia przesyłki. Opłaty te ustalane są przez Państwa kraj i przewoźnika, nie są wliczone w kwotę zapłaconą nam i pokrywa je odbiorca.

W walucie rynku, na którym robią Państwo zakupy: euro w strefie euro, funty w Wielkiej Brytanii, dolary w Stanach Zjednoczonych, korony w Danii, Norwegii i Szwecji, złote w Polsce i tak dalej. Walutę mogą Państwo zmienić samodzielnie przyciskiem na dole każdej strony. Wszystkie ceny produktów zawierają już VAT, więc cena, którą Państwo widzą, jest ceną, którą Państwo płacą.

Na zgłoszenie zwrotu mają Państwo 30 dni od dostawy.

Koszt odesłania towaru ponoszą Państwo, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

Po otrzymaniu zwrotu realizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 5–7 dni roboczych.

Prosimy o kontakt w ciągu siedmiu dni. Zorganizujemy wymianę albo zwrot pieniędzy.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym: Produkty, które nie są w oryginalnym stanie albo były używane lub zmieniane. Produkty zwrócone później niż 30 dni po dostawie.

Akceptujemy najpopularniejsze karty kredytowe, lokalne metody płatności oraz PayPal.

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez bramki płatnicze zgodne ze standardem PCI.

W zależności od lokalizacji przy płatności mogą pojawić się Klarna, Bancontact i inne opcje.

Tak. Ceny są prezentowane i naliczane w walucie rynku, na którym robią Państwo zakupy, a walutę mogą Państwo zmienić przyciskiem na dole każdej strony. Jeżeli kraj Państwa nie ma w naszym sklepie własnej waluty, płatność naliczana jest w euro lub dolarach amerykańskich.

Nie doliczamy żadnych własnych opłat. Bank może naliczyć koszt transakcji zagranicznej, a w przypadku miejsc poza UE lokalny urząd celny może naliczyć VAT importowy lub cło w momencie dotarcia przesyłki.

Tak, dostępne są zakupy bez rejestracji. Wystarczy podać dane do wysyłki.

Jeżeli zamówienie obejmuje śledzenie, po wysyłce otrzymają Państwo e-mailem link do śledzenia. Nie wybrali Państwo śledzenia przy składaniu zamówienia? Mniejsze zamówienia mogą być wysyłane bez śledzenia, aby wysyłka pozostała niedroga. Aby mieć pewność, że przesyłka będzie śledzona, prosimy wybrać opcję śledzenia podczas składania zamówienia.

Prosimy o szybki kontakt. Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, zmienimy je lub anulujemy zgodnie z Państwa życzeniem.

Tak, faktury są wysyłane automatycznie e-mailem po pomyślnym dokonaniu zakupu.